Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 01.09.2026.

VIVA SHOP SUBOTICA poštuje privatnost korisnika internet prodavnice vivashop.rs i podatke o ličnosti obrađuje u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Rukovalac podacima:

VIVA SHOP SUBOTICA
Senćanski put 71
24000 Subotica, Republika Srbija

 

Koje podatke možemo obrađivati

Prilikom korišćenja sajta i kupovine možemo obrađivati podatke koje korisnik dostavi, kao što su ime i prezime, email adresa, broj telefona, adresa za dostavu, adresa za račun, podaci o porudžbini, kupljeni proizvodi, podaci potrebni za rešavanje reklamacije i komunikacija sa korisnikom.

Sistem sajta može obrađivati i tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču, vreme pristupa, bezbednosni logovi i podaci potrebni za funkcionisanje korisničke sesije.

 

Svrhe obrade

Podaci se obrađuju radi prijema i realizacije porudžbine, naplate, dostave proizvoda, izdavanja računa, korisničke podrške, reklamacija, povraćaja robe i novca, sprečavanja zloupotreba, zaštite informacionog sistema, ispunjavanja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza i zaštite pravnih zahteva VIVA SHOP-a.

Podaci se za direktni marketing koriste samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

 

Pravni osnov

U zavisnosti od svrhe, obrada se može zasnivati na izvršenju ugovora ili preduzimanju radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora, zakonskoj obavezi VIVA SHOP-a, legitimnom interesu kada su za to ispunjeni zakonski uslovi ili pristanku korisnika kada je pristanak potreban.

Za slanje promotivnog newslettera ili sličnih marketinških poruka, kada je potreban pristanak, pristanak treba da bude odvojen od prihvatanja uslova kupovine.

Korisnik može opozvati marketinški pristanak bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre opoziva.

 

Dostavljanje podataka trećim licima

Radi realizacije kupovine određeni podaci mogu biti prosleđeni pružaocima usluga koji učestvuju u poslovnom procesu.

To mogu biti kurirske i poštanske službe, banke i pružaoci platnih usluga, računovodstveni i fiskalni sistemi, hosting i IT pružaoci, servisi koji tehnički održavaju internet prodavnicu i nadležni državni organi kada za to postoji zakonska obaveza.

Kurirskoj službi se dostavljaju samo podaci potrebni za realizaciju konkretne dostave, kao što su ime primaoca, adresa i kontakt telefon.

 

Podaci platnih kartica

Kada kupac koristi online kartično plaćanje, osetljive podatke potrebne za autorizaciju kartične transakcije obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga/banka putem odgovarajućeg bezbednosnog sistema.

VIVA SHOP ne koristi podatke kartice za marketinške ili druge nepovezane svrhe.

 

Rok čuvanja

Podaci se ne čuvaju duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja ili potreba čuvanja radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Podaci o transakcijama, računima i poslovnoj dokumentaciji čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim relevantnim propisima.

 

Korisnički nalog

Ako korisnik kreira nalog, podaci naloga čuvaju se radi omogućavanja prijave, pregleda porudžbina i drugih funkcionalnosti naloga.

Korisnik je odgovoran za čuvanje poverljivosti svoje lozinke i ne treba da je saopštava drugim licima.

 

Bezbednost podataka

VIVA SHOP primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, zloupotrebe ili neovlašćenog objavljivanja.

Nijedan informacioni sistem ne može pružiti apsolutnu bezbednost, ali se primenjuju mere koje odgovaraju vrsti i riziku obrade.

 

Prava lica

U skladu sa zakonom, korisnik može, kada su za to ispunjeni uslovi, zahtevati pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na određene vrste obrade.

Korisnik takođe ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno propisima.

Poverenik navodi upravo prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor kao prava lica prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti.

 

Brisanje podataka

Pravo na brisanje nije apsolutno.

VIVA SHOP može zadržati podatke koje je dužan da čuva na osnovu poreskih, računovodstvenih, potrošačkih ili drugih propisa, kao i podatke koji su potrebni radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

 

Marketing

Promotivne poruke neće se slati na osnovu same činjenice da je korisnik izvršio kupovinu kada je za takvu komunikaciju potreban poseban pravni osnov.

Korisnik može u svakom trenutku koristiti opciju za odjavu ili kontaktirati VIVA SHOP radi prestanka takve komunikacije.

 

Maloletna lica

Internet prodavnica nije namenjena da maloletna lica samostalno zaključuju pravno obavezujuće kupovine kada za to nemaju potrebnu poslovnu sposobnost.

Kupovinu proizvoda za decu treba da vrši roditelj, staratelj ili drugo lice koje ima odgovarajuću poslovnu sposobnost.

 

Izmene politike privatnosti

Ova Politika može biti ažurirana zbog promene propisa, funkcionalnosti sajta ili načina obrade podataka.

Aktuelna verzija uvek će biti dostupna na vivashop.rs.